微笑是最美的语言；服务是最真诚的承诺。厦门华侨大厦始终以微笑为桥梁，以服务为纽带，致力于为每一位宾客的入住增添光彩。
为持续提升服务品质，深化全员服务意识，酒店开展“微笑传递温暖·服务创造价值”微笑服务月主题活动，通过榜样示范，引领酒店各岗位员工将真诚的微笑融入日常点滴，让温暖在传递中聚集力量。
电话这头的微笑
“您好，厦门华侨大厦前台，请问有什么可以帮您？”
“请稍等，马上为您查询。”
轻快的话语中带着一丝急促，却依旧保持着礼貌与耐心。
“感谢您的预订，期待您的光临！”
饱含期待的语气，仿佛能穿透电波，传递出诚挚的欢迎。
一根电话线连接你我他，
电话那头，是宾客的期待与需求，
电话这头，是我们专注而温暖的服务。
甜美的声音，如同清泉流淌，
礼貌的问候，传递尊重与关怀，
高效的服务，彰显专业与用心，这是前厅部伙伴的工作日常。
在每一次通话，都是微笑与温暖的传递，
让未曾谋面的您，提前感知家的温馨。
实干中绽放的微笑
当宾客出入房间时，
总能听到一句亲切的问候：“您好，需要为您打扫房间吗？”
随之而来的，
是每日细致用心的清洁，
是贴心添补矿泉水，
是我们打造如家舒适体验的执着追求。
那一张张承载着宾客心意的表扬信，
是对客扫阿姨辛勤付出与真诚微笑最好的肯定~
被认可的微笑
悉心聆听客人需求与偏好，
自信大方地为您推荐佳肴；
上菜时，专业的介绍让美味更添期待；
席间高效周到的服务，尽显专业风范；
当月，共收到宾客们
204条由衷的五分好评，
正是对这份用心服务与自信微笑最珍贵的褒奖。
微笑永不褪色，关怀时刻相伴。这是我们的坚守，更是厦门华侨大厦永恒不变的承诺。
图文：办公室
责编：营销部
