8月27日下午，厦门华侨大厦吉祥厅内学习氛围浓厚，两场聚焦服务提升与个人成长的培训正有序展开。从宴会服务的标准化流程，到多语言学习的现实意义，厦门华侨大厦以培训为桥梁，持续夯实团队专业素养，传递“宾客至上”的服务。

细节见真章，服务蕴温情

餐饮部主管方小燕带来了一堂生动而实用的《宴会服务流程》课程。课程涵盖接待前准备、席间服务及宴后送别三大环节，她细致拆解每一个服务节点——从餐前布置到宾客引导，再到席间服务，她结合服务案例，系统梳理了标准化操作流程，深入解释何为“恰到好处的服务”。参训员工纷纷表示，通过这次培训，不仅进一步认识到服务细节对体验的关键影响，更对“以客为尊”有了更深切的体会。

言为心声，语通世界

餐饮部副经理李建斌开展了一场围绕“语言学习”的启发式讲座。他从四个维度展开阐述：从职业发展角度，多语言能力有助于成为更稀缺的服务人才；就个人成长与认知提升而言，语言是拓宽思维的窗口；基于酒店涉外服务实际，理解文化差异才能提供真正贴心的外宾接待；善用数字化工具，可让语言学习更高效，为职业发展赋能。李经理结合多年服务经验，鼓励大家积极学习多语言，并将这一优势融入日常服务，有助于提升外宾接待水平。

未来，厦门华侨大厦将以“红钥三福”党建品牌为引领，把内部培训作为强化服务体系建设的重要抓手，持续优化服务流程、提升服务标准，打造一支素质过硬、服务贴心的专业团队。我们相信，每一次学习，都是为了更好地与您相遇；每一分进步，终将汇聚成您信赖的华侨服务品质。

图文：办公室

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